聴く技術

本音は“安心できる関わり方”で自然にあらわれる。心理的安全性の作り方、ペーシング、オープン→共感→深掘りの質問術、沈黙・要約・ラベリング、自己開示の返報性、NG→OK言い換え表、締め方まで実例つきで解説。