“偶然風の必然”を、静かな所作で作る!
公共施設は、同じ目的の人が集まる場所。
話しかけやすさは、動線×時間×実益の設計で決まる。
まずは場に同調し、掲示やパンフを“橋”にして半歩だけ声を置く。
押さずに置く——それだけで、偶然は演出できる。
実例
区の図書館、開館10分後。
新刊棚の端で同じ作家の本に手が伸びる。
「装丁、紙の質感がいいですね」——一言だけ。
少し置いて「この作家、企画展ポスターが掲示板にありましたよ」。
一緒に掲示板へ移動し、開催日を確認。
「初日は混みそうなので、平日の夕方10分だけ覗いてみます? 駅前の分館でもやってるらしくて」。
二択で軽く、連絡は「案内URL送ります?」の実益から。
自然に“次”が決まった。
結論——動線×時間×実益で“偶然風”に近づく
施設の動線(入口→掲示→資料→座席)、来館者の時間(開館直後・休憩前後)、会話の口実になる実益(パンフ・申込・地図)。
この三点が揃うと、無理のない導線で自然に隣り合える!
場選び——図書館/市民センター/体育館/美術館
施設 | スポット | 理由 |
---|---|---|
図書館 | 新刊棚・返却ワゴン・掲示板 | 興味が可視化/立ち止まりやすい |
市民センター | 講座ポスター・窓口横パンフ | 実益(申込・日程)が会話化 |
体育館 | ストレッチエリア・自販機前 | 短い待機×水分の合図 |
美術館 | 休憩ベンチ・ショップ入口 | 展示の余韻→物の話に橋渡し |
最初の整え——静音・許可・距離の三原則
三原則
- 静音:小声/端に寄る/動作音を出さない
- 許可:撮影・録音はしない/人物は写さない
- 距離:斜め外側1.5歩→反応があれば半歩近づく
観察の型——掲示→モノ→人→価値観
掲示(ポスター・案内)から入り、手に取っているモノへ。
次に関わっている人(主催・作り手)へ触れ、最後に価値観(静かな回・初心者枠が好き)へ。
段階を守ると、温度が合いやすい。
入口フレーズ——実況→共感→一問
使える一言
- 「掲示、増えましたね」
- 「このパンフ、紙の手触りいい」
- 「初回は平日と土曜、どちらが楽です?」
黄金タイミング——開館直後/待ち時間/掲示板前
開館直後は人が散る前で声を置きやすい。
窓口・コピー機・自販機の待ちは短い雑談に最適。
掲示板前は同じものを見ているので、実況→一問が通りやすい。
小さな実益——パンフ・地図・申込・機器の使い方
パンフ/地図:「この回、時間がちょうどですね」
申込:「申込はオンラインでもいけるみたいです」
機器(図書館の機械など):「自分は先に原稿サイズだけ合わせますね」
“教える”ではなく、自分主語の共有が角を立てない。
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立ち位置と動き——斜め外側→半歩移動
正面は圧。斜め外側で同じ掲示を見て、一言→反応→半歩だけ寄る。
移動は「掲示の続き、こっちにもあるみたいです」の実益で。
ケース別テンプレ——図書館/市民センター/体育館/美術館
図書館
- 「返却棚、掘り出し多いですね」→「新刊、平日夕方の方が取りやすいかも」
市民センター
- 「講座、初心者枠が安心ですね」→「申込、オンライン/窓口どちらにします?」
体育館
- 「ストレッチ、端だと落ち着きますね」→「給水の後、5分だけ歩きます?」
美術館
- 「図録の紙、発色きれい」→「出口のベンチで10分、感想だけ共有しません?」
連絡先の口実——目的→最小交換→二択
「講座の案内URL、共有したいです」→目的
「メール or LINE、どちらが楽?」→最小交換
「平日夕方 or 土曜午前、どちらで覗きます?」→二択
順序で圧を下げ、決めやすくする。
NGとリカバリー——規則違反・詮索・勧誘
NG
- 撮影禁止エリアでの写真
- 自宅や勤務先などの詮索
- 宗教・政治・営業の勧誘
戻す一言:「言い過ぎましたね、ごめん。案内だけ置いておきます」
1〜2週間ロードマップ——同じ曜日・同じ時間で
Week 1
- 同じ曜日・同じ時間で来館、掲示板と新刊棚だけチェック
- 実況→共感→一問を一度だけ
- 退館時に会釈+一言「またこの時間に」
Week 2
- 講座/展示など実益ベースの二択提案
- 連絡先はURL共有の目的から
- 実施後は10分で切り上げ、次の小さな口実を置く
まとめ——“整える人”が選ばれる
動線と時間を読み、実益を“橋”にして半歩だけ声を置く。
斜め外側→半歩移動、実況→共感→一問。
規則を守り、礼儀と余白を前に——“偶然風の必然”は、静かな所作から生まれる!
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